こころがけ

自分がなにかのサービスを利用していて困って問い合わせをするとする。

その場合
・（必要であれば）これまでの背景
・なにがしたいのか
・なにがおきているのか
・どうなるとよいのか
・（必要であれば）いつまでに困っているのを解消したいのか

・・などなどをこれまで初回で伝えるようにしていたと思う。急ぎであればあるほどなおさら。
ただ「なにがしたいのか」だけだと、その（裏にある）内容をちゃんと汲み取ってもらうまでのオーバーヘッドがかかり、お互い負荷になる。

そう思うと、むしろ別の言語でやりとりをするというのはいいのかもしれない。日本語による「甘え」というか。
別な言語であればこれで伝わってるかな？？と思い、よりしっかりと内容を考えると思うし。
以前 GHE の問い合わせをしていたときはそうだったかも。